クレジットカードの暗証番号・パスワード・3Dセキュアを間違えたor忘れた時の対処法。確認・変更は電話で問い合わせが必要なケースも。


クレジットカードを日常的に利用していても、コンビニやファミレスなどで比較的少額の決済に使う場合は、カード利用時に暗証番号を入力したり、売上表にサインを記入する機会は多くはないといえます。

そのような方の場合は、クレジットカードの暗証番号を忘れてしまうこともあります。

本記事では、パスワード(web明細などを閲覧するときに利用するもの)・暗証番号(カード利用時に使う4桁のもの)を忘れてしまった時の確認方法や、間違った暗証番号を入力してクレジットカードがロックされてしまった時の対処方法をご説明します。

また、暗証番号を使った決済とサイン(署名)による決済とのセキュリティの違いについても解説してあります。

いざという時に役立ちますので、ぜひご一読ください。

※当記事では「暗証番号」と「パスワード」を使い分けています。

  • 暗証番号
    店頭でのカード利用時に使う4桁のもの
  • パスワード
    web明細などを閲覧するときに利用するもの
  • 3Dセキュアのパスコード
    セキュリティレベルが高い通販サイトでの支払い時に求められるパスコード

ちなみに3Dセキュアとは、通販サイトなどでクレジットカードを使う際に表示される下記のような画面の仕組みです。

不正利用のリスクを限りなく低くしている一方で、初めて見る人の多くが(えっ、3Dセキュアって何?パスワードって何だっけ?…)と感じてしまうことでしょう。

3Dセキュア
参考サイト

Web明細等のログインパスワード・3Dセキュアのパスワードは同一に設定していることも少なくないようです。そのパスワードをまず試してみてください。

もし突破できなければ、別の決済方法を試すか、3Dセキュアのパスコードをリセット再設定する方法を確認して手続きしましょう。

この記事のもくじ

クレジットカードの暗証番号を忘れた時の確認方法は?

まずは、クレジットカードの暗証番号を忘れてしまった時の確認方法を説明します。

あせらず、確実に対処しましょう!

暗証番号通知書で確認するのが最も簡単!

クレジットカードを申し込む時に登録した暗証番号・パスワードは、クレジットカードと一緒に郵送されてくる暗証番号通知書に記載されています。

したがって、暗証番号を忘れた時にはこの暗証番号通知書を確認するのが基本であり、一番簡単・確実な方法といえます。

注意!

クレジットカードが郵送されてくる時には各種の宣伝チラシも同封されていて分厚くなることも多いので、つい捨ててしまうという方も、この暗証番号通知書は大切の保管するようにしましょう。

クレジットカード会社に再度依頼することによる、郵送での暗証番号の確認は可能(時間はかかる)

暗証番号通知書を失くしてしまった、どこにしまったのかわからないという場合でも、カード会社に暗証番号照会ができるので安心です。

カード会社の公式ホームページあるいは電話で暗証番号照会の申し込みをすると、暗証番号の通知書が郵送されてきます。

ただし、1〜2週間ほど時間がかかるのが難点です。

暗証番号を忘れた時でもサインすればクレジットカードを利用できることも!

もしも暗証番号を忘れてしまったとしても、クレジットカードは利用することができます。

 

  • 店舗なら(暗証番号忘れ)
    → サインで済ませてもらう
  • Webなら(パスワード忘れ)
    → カード記載のセキュリティコード(カードに記載されている3 or 4桁の数字)で決済できないか確認する

まず店舗の場合だと、暗証番号の入力ではなくサインにしてほしい旨を伝えれば、ショッピングできることがあります。

また、webの場合だと、クレジットカードの券面にある3桁もしくは4桁のセキュリティコードを利用することで支払いができます。

上記のことを加味すると、 暗証番号を忘れてしまったとしても、それほど不便なくクレジットカードは利用できます。

しかし、暗証番号は再設定し直すなどしてきちんと把握することが大切です。

クレジットカード利用はセキュリティが高い暗証番号・パスワード利用が基本!

なぜ暗証番号・パスワードの方が、サインよりもセキュリティが高いのでしょう?

それは、暗証番号はICチップにデータが保存され、暗号化されているからです。

ICチップと磁気ストライプのデータ保管

一方、サインで決済する場合は、磁気ストライプのデータが使われる場合がほとんどです。

スキミングなどの技術で、磁気ストライプのデータをコピーすることができるので、磁気ストライプの方がICチップより安全性が低くなってしまうのです。

したがってカードを利用する時は、暗証番号を入力して決済するのが安全であり基本といえます。

そもそも暗証番号って、どんな時に入力するの?

以下のような場合は、パスワードを入力する必要があります。

①ICカードを利用する時

クレジットカードには、ICチップを搭載したICカードと、ICチップ非搭載で磁気ストライプのみのカードがあります。

ICカードをIC対応端末設置加盟店で利用する時は暗証番号の入力が必要になります。

②券売機で航空券や電車の乗車券を購入する時

券売機でクレジットカードを使うときは、サインを受け取ってくれる駅員さんなどがいないため、暗証番号の入力しか選択肢がありません。

もしもサインでチケットを購入したい場合には、みどりの窓口など駅員さんがいるところで購入しましょう。

③クレジットカードでキャッシングをおこなう時

キャッシングを行う場合にも基本はパスワードのみです。

キャッシングがコンビニATMなどで行うため、サインを受け取ってくれる人がいないためです。

クレジットカード利用の大原則!暗証番号・パスワードは人に教えない!

クレジットカードの暗証番号・パスワードでもっとも気をつけるべきことは、あなた自身からの暗証番号・パスワードの流出です。

カード会社・警察でもパスワードはたずねません!

暗証番号・パスワードを店頭などで入力する時は周囲の状況を確かめるようにしましょう。

暗証番号が知られても、即不正利用につながるわけではありませんが、覗き見られないように注意しましょう。

また、店員に暗証番号をたずねられた、店員が入力しようとした場合でも、自分で入力します。

たとえ、警察やカード会社であっても、クレジットカードの暗証番号を会員にたずねるということはありません。

暗証番号を聞き出そうとする店舗や人物には注意した方が安全です。

暗証番号を使った不正利用は盗難保険の適用外になることも!

暗証番号をメモした紙などを財布に入れて、クレジットカードと一緒に持ち歩くことも避けてください。

盗まれたり落とした時にたいへん危険です。

クレジットカードが不正利用された時は、盗難保険によって損害が補填されるのが基本です。

しかし、暗証番号が使用された不正利用の場合には、保険が適用されないこともあります。

会員のカードや暗証番号管理がズサン、つまり不正利用されたのは会員に責任があると考えられてしまうわけです。

ですから、暗証番号の取り扱いには充分注意を払いましょう。

クレジットカードのロックとは?

間違った暗証番号を複数回入力すると、クレジットカードがロックされて使えなくなってしまいます。

何回間違えるとロックされるのかは、カード会社は公表していない場合もありますが、思い出せなかったら2回ほどまででやめておくことをおすすめします。

暗証番号・パスワードを忘れたらロックされる前に確認

憶えていた暗証番号がエラーになった時は、それ以上むやみやたらに暗証番号を入力するのはやめて、いったん暗証番号を確認するようにしましょう。

クレジットカードの再発行には1週間以上かかることがほとんどなので、不便になってしまいます。

さらにカード発行手数料がかかってしまうこともデメリット。

クレジットカードがロックされちゃった!どうしたらいいの?

クレジットカードの暗証番号を間違えて入力した結果、カードがロックされても、サインで認証すればクレジットカードは利用できます。

ただし、前にご説明したとおり、サイン認証は暗証番号による認証よりもセキュリティが低いので、なるべく早くクレジットカードのロックを解除するようにしましょう。

クレジットカードのロック解除はカード会社に依頼しないとできません。

自分で解除できるようだと、盗まれた際などに不正利用しやすくなってしまうからです。

カード会社のコールセンターに連絡して対処してもらいます。

クレジットカードのWEBサービスにログインできない場合は?

クレジットカードのWEBサービスからは利用明細などが確認できたり各種登録情報の変更ができて、たいへん便利です。

そんなWEBサービスにログインできなくなった時の手続きについてご説明します。

意外と多い入力間違い!細かいとこまでしっかり確認

ログインする時のID・パスワードの入力間違いがないことを確認しましょう。

ID・パスワードは英数字が多いですよね。

特に次の点をしっかり確認しましょう。

 

  • アルファベットの大文字・小文字
  • 英数字の全角・半角

カード会社によって違いがあるので、カード会社の指定にしたがって入力するように心がけましょう。

パスワード忘れたらログインパスワードの再登録

パスワードを忘れてしまった場合はログインパスワードの再登録が必要になります。

クレジットカード番号やカード有効期限、そして引き落とし口座の情報が必要になることがほとんどです。

手元にクレジットカードや引き落とし口座の預金通帳を用意しておきましょう。

実例!三井住友VISAカードの場合の暗証番号・パスワードのリセット(再発行)方法

では、実際にどのように暗証番号やパスワードを変更するのか、というのを三井住友VISAカードを例にして確認してみます。

もしも他のカードを使っている場合にも、大まか流れは変わらないので、参考にしてください。

暗証番号をリセットする場合

暗証番号の変更は電話・郵便(資料請求)にて受け付けてくれます。

受付後、約1週間で登録の住所へ「暗証番号変更届」を郵送してくれます。

注意!

もちろん、生年月日や電話番号(自宅・携帯)またはそれらの組み合わせおよび「0000」~「9999」の4桁の同一番号は、新しい暗証番号として登録できませんので注意してください。

パスワードをリセットする場合

ネット明細を確認できたりするwebサービスのパスワードのリセットは、クレジットカードと紐づけている銀行口座の口座番号がわかればすぐにできます。

実際に入力する項目は以下の通りです。

  • カード番号
  • カードの有効期限
  • セキュリティコード(数字3桁)
  • 生年月日
  • 電話番号
  • 銀行口座情報

まとめ:クレジットカードの暗証番号・パスワードを忘れても冷静に!

パスワードを忘れた時の確認・対処方法を説明してきました。

冷静に対応すれば、それほど手間をかけずに対処することができることをご理解いただけたと思います。

しかし、一時的にでもクレジットカードが利用できなくなるのはやっぱり不便です。

クレジットカードを申し込んだ時に送られてくる書類は、暗証番号通知書など大切なものなので、きちんと保管しておくように心がけると安心です

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運営者プロフィール

学生クレカ管理人

学生クレカ管理人

自分が大学生・未成年時代のお金・クレジットカードの失敗経験をもとに、同じ失敗をする人・クレジットカードについて悩む人を一人でも減らしたいという気持ちで当サイトを6年以上運営しているクレジットカードの専門家。

 

100枚以上のクレジットカードを比較検討し、累計19枚のカードを所有してきた(大学生の頃は6枚所有)。マイルを累計20万以上保有。航空券をほぼ無料にし、ふらっと旅行に出かけるのが趣味。Amazonでのお買い物も累計30万円分以上、ほぼポイントで済ませている。

 

カード会社幹部や広報部・外部の専門家ともつながりがあり、常に知識をアップデートしている。

 

これからも、少しでもわかりやすい記事を届けられるように努力していきます!

 

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